Gestion de projets
Les équipes de gestion de projets gèrent les détails d'un déploiement technologique multi-sites à grande échelle. Le client peut dès lors se focaliser, au quotidien, sur ses activités professionnelles essentielles et profiter des avantages suivants :
- Point de contact unique,
- Envergure du projet et conception du déploiement,
- Documentation, y compris énoncé des travaux,
- Commentaires et retour d'informations continus auprès de l'équipe projet du client, afin d’empêcher les erreurs ou d’en atténuer l'impact si toutefois il en survient,
- Coordination des activités sur site, intégrant la préparation du site et le calendrier d'installation,
- Coordination logistique, y compris le suivi de l'équipement et la gestion des demandes de changement.

Maintenance
Des professionnels expérimentés se tiennent à disposition pour déterminer si un problème est lié spécifiquement au logiciel ou simplement à l’environnement informatique. Les utilisateurs peuvent joindre le support local par e-mail ou par téléphone pour toute question. Chaque unité de support local est en étroite collaboration avec les équipes de développement produit. Le contrat de maintenance inclut la mise à disposition des services suivants :
- Support technique via téléphone, internet, email,
- Mise à jour logicielle,
- Club Utilisateur,
- Extranet sur le portail http://www.maidis.fr

Club utilisateurs
En adhérant au Club Utilisateurs MAIDIS, nos clients bénéficient d’une relation plus étroite pour échanger des informations sur l’utilisation de nos logiciels. Ainsi le club permet de :
- Présenter des expériences d’utilisation du produit,
- Partager les savoir-faire de ses membres,
- Recenser auprès de ses membres des idées et des axes d’amélioration,
- Proposer des perfectionnements et des innovations du logiciel,
- Délivrer régulièrement des informations stratégiques au sujet des produits MAIDIS et de leurs évolutions futures.

Formation
Nous proposons aux utilisateurs de nos logiciels médicaux, tout un catalogue de formations qui leur permettent d'acquérir une meilleure maîtrise des logiciels et d'améliorer leur confort de travail au quotidien. Les sessions sont proposées sous différentes formes :
- Sur site en formation personnalisable par petits groupes (minimum trois personnes) avec des ateliers pratiques sur les postes de travail,
- Dans nos locaux à Chatou (pour une dizaine de personnes), en plénière pour des thématiques spécifiques , avec des ateliers en petits groupes (trois personnes) sur des postes de travail,
- En e-Learning via internet sur des sujets individuels et personnalisables, avec un accompagnement téléphonique pour répondre à toutes les questions de l’utilisateur,
- Un support de formation est remis à tous les participants en fin de session.

Hotline
Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 15h (*), nous répondons par téléphone à vos urgences techniques. Par téléphone, vous disposez d’une ligne directe avec nos équipes auprès desquelles vous êtes en mesure de poser toutes vos questions. Les réponses nécessitant une analyse plus approfondie peuvent demander une réponse décalée par email.
(*) pour les libéraux seulement